4月16日上午，在连云港市灌南县鹏程路上，两辆由东向西行驶的轿车发生刮擦，导致车辆轻微受损。事故发生后，两位驾驶人通过“交管12123”App事故快处模块报警，仅用5分钟便完成取证和撤离。这是今年来灌南警方推行轻微交通事故“视频快处”的一个场景。

“在灌南境内，一旦发生轻微交通事故，当事人可依托“交管12123”App事故快处模块进行报警，在接警员引导下完成现场安全防护、伤情确认、现场信息采集。待证据固定后当事人即可撤离现场。后期民警会通过平台远程推送责任认定书，并短信告知当事人。”灌南县公安局交警大队事故处理中队民警高大伟介绍说。

灌南警方推行轻微交通事故网上受理、在线定责等服务，实现事故快处的智慧化，促进联调快处提档升级。此举破解以往存在的轻微交通事故处理流程繁琐、耗时长等难题。今年以来，依托“交管12123”App“视频快处”模块累计处理轻微交通事故2350余起，每起用时只需5分钟左右，不仅大大提升事故处理效能，还避免了因事故现场撤除不及时而引发的道路交通拥堵或二次事故，有效维护道路交通安全畅通。

为提升交管服务效能，灌南县公安局交警大队对交通事故联调快处中心进行优化整合和智能化改造，接入视频监控实战应用平台，运用交通事故警情大数据，加强全县道路交通事故预警研判。同时，进一步优化运行模式，实行由交警大队牵头，司法调解、法律援助、社会救助等部门入驻集中办公，通过大数据共享、一体联动，打通了部门壁垒，实现轻微交通事故快速理赔、一般交通事故人民调解、伤亡事故诉前调解、法律援助、社会救助等“五位一体”的综合性交通事故快处联调，形成服务工作闭环，真正让“数据多跑路”“群众零跑腿”。今年以来，全县轻微交通事故处理平均用时同比缩短70%，群众满意度同比大幅提升。